Правила посещения бани

Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», «Правил бытового обслуживания населения», приказом министерства Жилищно-коммунального хозяйства «Об утверждении правил пользования коммунальными банями и душевыми павильонами», регулируют отношения между потребителем (далее Посетителем) и исполнителем — Обществом с ограниченной ответственностью «Бодрость» (далее Банный комплекс-БК).

Информация о фирменном наименовании БК, месте нахождения (юридический адрес) и режиме работы размещена на стенде, при входе в удобном для обозрения месте.

Услуги БК оказываются на добровольной основе. Администрация не несёт ответственности за вред, связанный с ухудшением здоровья посетителя, если оно произошло в связи с обострением заболевания или травмой.

Посещение БК возможно при покупке входного билета на кассе.

Посетители обязаны соблюдать правила гигиены, чистоту и порядок.

Верхнюю одежду необходимо сдать в гардероб, переобуться в сменную обувь или надеть бахилы.

Администрация не несёт ответственности за утерянные или оставленные без присмотра вещи

На территории БК запрещено:

Совершать действия, которые могут привести к причинению вреда себе, посетителям, персоналу комплекса, материальным ценностям.

Приносить на территорию комплекса колющие, режущие, огнеопасные и взрывоопасные предметы. Спиртные напитки, наркотические средства, холодное и огнестрельное оружие, взрывоопасные и легковоспламеняющиеся вещества.

Находится на территории БК в состоянии алкогольного, наркотического опьянения

Осуществлять кино- и фотосъёмку без специальной договорённости с администрацией.

Приносить и употреблять свои продукты питания и напитки

Курить в помещениях БК. Все помещения БК являются зонами, свободными от курения.

Самостоятельно включать и выключать звуковую, теле -, видео-, компьютерную технику, использовать розетки для подключения электронных устройств, регулировать любое инженерно-техническое оборудование.

Входить на территорию служебных и прочих технических помещений.

Находиться детям противоположного пола старше 3 лет в женском отделении.

Пользоваться бритвенными принадлежностями в отделениях и номерах для предупреждения засоров

Посетители несут материальную ответственность за порчу и утерю имущества БК.

При нарушении данных правил, администрация оставляет за собой право пересмотреть условия предоставления оплаченной услуги, прервать оказание услуги, отказать в оказании услуг.

Дети до 14 лет могут посещать БК только в сопровождении взрослых.

Граждане, страдающие кожными, инфекционными заболеваниями обслуживаются только при наличии справки и разрешения врача

Администрация БК не несет ответственности за технические неудобства, вызванные проведением городскими властями сезонных профилактических и ремонтно-строительных работ.

В случае возникновения чрезвычайных ситуаций в ООО «Бодрость» все мероприятия приостанавливаются. Необходимо покинуть здание, следуя указателям «ВЫХОД», сохраняя спокойствие, не создавая паники. Помочь при выходе детям.

Посетитель обязан оплатить услуги БК в размере 100%, согласно прейскуранту цен.

Оплата услуг принимается наличными в денежной валюте Российской Федерации (в рублях).

Оплата производится в кассе, где кассир:

• выдает Посетителю контрольно-кассовый чек;
• подписывает с Посетителем предупреждение о последствиях нарушения настоящих Правил.

Оплаченное время подтверждает право каждого Посетителя пользоваться услугами БК в течение всего времени, в соответствии с оплаченным тарифом.

После оплаты Посетителю выдается пластиковый браслет с электронным устройством (далее пластиковый браслет)/карта, на который/ую производится запись программы посещения. Пластиковый браслет/карта является собственностью БК и при выходе из зоны раздевалок (при пересечении турникета, подлежит возврату).

В случае превышения предварительно оплаченного времени пребывания в БК, производится доплата по действующему на момент доплаты часового тарифа, за каждую 1 (одну) минуту превышенного времени пребывания.

За утерю пластикового браслета взимается штраф.

Посетителям, не прошедшим медицинский контроль, а также в иных случаях, когда возможность оказания услуги утрачена по не зависящим от потребителя обстоятельствам, возврат денежных средств производится по решению администрации.

Бронирование номеров саун производится на основании письменной или устной заявки на бронирование.

Минимальный срок аренды - два часа (один сеанс).

Бронирование предполагает 100% предоплату, которая должны быть произведена не позднее 6 часов до начала сеанса.

До момента оплаты бронирование является предварительным и носит негарантированный характер.

Бронь можно отменить или перенести на другой день и время, но не позднее 6 часов до начала сеанса, в противном случае деньги за бронь возврату не подлежат.

При посещении БК посетителям желательно иметь при себе медицинскую справку (разрешение посещения бассейна), которая предъявляется Посетителем при входе в раздевалку. В случае отсутствия разрешительной медицинской справки, Администрация БК оставляет за собой право потребовать у Посетителя обращения к медицинскому персоналу с целью проведения медицинского контроля, по результатам которого Посетитель может быть допущен к пользованию услугами.

Время начала — с момента получения контрольно-кассового чека, либо по заранее согласованному времени (при предварительном заказе)

Время окончания — время выхода из номера (отделения бани)

В сеанс посещения входит и время, предназначенное не переодевание, а также принятие душа.

Общая сеансовая продолжительность пребывания в БК устанавливается в течение 2 часов. В соответствии с прейскурантом цен возможно изменение продолжительности сеанса

Перед посещением бассейна Посетители обязаны принять душ, используя мыло и мочалку (БК не предоставляется)

Ответственность за детей во время нахождения их на территории БК несут сопровождающие взрослые.

Соблюдайте правила личной гигиены. Перед посещением бассейна необходимо принять душ с использованием мочалки и мыла

Запрещается:

• мыться
• находится на территории банного комплекса в состоянии алкогольного, наркотического опьянения
• нырять с бортиков и других окружающих бассейн конструкций, бегать по территории бассейна, коридорам, в душевых и по лестницам. Запрещается во время занятий в воде захватывать друг друга, плавать поперек бассейна, топить, нырять навстречу друг другу
• приносить стеклянные, режущие, колющие предметы, а также жвачки и другие пачкающие предметы.
• курить в помещениях комплекса
• плавать без купальных шапочек на голове
• втирать в кожу различные кремы и мази перед пользованием бассейном.

Во избежание несчастных случаев, детям до 14 лет разрешается находиться на территории бассейна только в сопровождении взрослых.

В связи с проведением санитарных ремонтных, в том числе внеплановых работ время работы бассейна может быть изменено.

Внимание! Слишком долгое пребывание в горячей сауне вызывает повышение температуры тела, что может оказаться опасным для Вашего здоровья.

Соблюдайте правила личной гигиены. Перед посещением сауны/парной необходимо принять душ с использованием мочалки и мыла.

Используйте полотенца и стелите их на скамью. Во время нахождения в сауне следует избегать соприкосновения с поверхностью каменки - это может вызвать сильные ожоги.

В парной запрещено использование кремов, сильных парфюмерных ароматов, масок, скрабов, краски для волос, еловых веников.

Посещение парной и саун в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, а также с наличием остаточного состояния алкогольного опьянения запрещено.

Максимальная температура в сауне составляет 115 градусов.

Запрещается накрывать каменку посторонними предметами - это может привести к пожару.

Запрещено плескать в отсек для камней воду в количестве более 0.2 л.

Запрещено самостоятельно регулировать температуру в парной/сауне

Запрещено приносить стеклянные, пластиковые, режущие, колющие предметы, а также жвачки и другие пачкающие предметы

При входе в общее отделение сдать билет и ценные вещи дежурному.

Соблюдать чистоту и порядок

Беречь оборудование и имущество БК, экономно расходовать воду и электроэнергию.

Запрещено:

Вносить в мыльные и парные отделения стеклянную посуду

Выносить тазы из мыльных в раздевальные отделения

Вносить воду в парильные отделения, кроме воды, предназначенной для подачи на каменку

Использовать в отделении крема, сильные парфюмерные ароматы, маски, скрабы, настойки и растирания (в том числе мед, кофе, травы и т.д.), краски для волос.

Производить стирку белья

Мыться с использованием мыла в парильных помещениях и бассейне

Оставлять открытыми краны и допускать к ним детей без присмотра взрослых

Оставлять без присмотра детей во время использования экономного душа с педалью

Бриться и обрабатывать ногти

Посетитель имеет право на:

Полную и достоверную информацию о порядке оказания услуг, правилах оплаты услуг, правилах безопасности.

Получение оплаченных услуг в полном объеме.

Обеспечение безопасности нахождения на территории БК.

Обеспечение сохранности вещей переданных в гардероб, оставленных в закрытых вещевых ящиках в зоне раздевалок.

Не разглашение персональных данных, ставших известных работникам БК (при составлении договоров на оказание услуг).

Посетитель обязан:

Соблюдать настоящие Правила, правила пользования бассейном, сауной.

Бережно относиться к имуществу, оборудованию БК, выданному Посетителю для временного пользования.

В случае нанесения ущерба имуществу и/или оборудованию, возместить данный ущерб в полном объеме.

Предоставлять полную и достоверную информацию о порядке предоставления услуг, стоимости услуг, предоставляемых льготах и т.д.

По первому требованию Посетителя предоставить книгу отзывов и предложений.

Обеспечивать безопасное нахождение Посетителей на территории БК.

В случае невозможности предоставления услуг по вине БК в указанные сроки предоставить Посетителю возможность посетить БК в любое другое удобное для него время, либо вернуть оплату, внесенную Посетителем авансом в 100% размере.

Использовать для оказания услуг только те расходные материалы и оборудование, которые соответствуют требованиям безопасности в соответствии с установленными нормативами.

БК имеет право:

Не допускать Посетителей не прошедших медицинский осмотр.

Не допускать на территорию БК лиц, не достигших 14 лет без сопровождения взрослых.

Администрация вправе остановить (приостановить) работу БК в следующих случаях:

• санитарной обработки один раз в неделю (по понедельникам) согласно требованиям СанПин;
• планово-предупредительного ремонта оборудования (согласно графику);
• проведения текущих ремонтов (по мере необходимости);
• технических перерывов, связанных с особенностями конструкции оборудования;
• аварийных ситуаций, не зависящих от Администрации БК, связанных с обеспечением безопасности Посетителей;
• при возникновении форс-мажорных обстоятельств, к которым относятся стихийные (наводнения, землетрясения), техногенные (аварии оборудования, отключение электричества), забастовки, войны, действий органов государственной власти и управления или других независящих от Администрации БК обстоятельств, делающих невозможным предоставление Посетителю услуг.

Администрация вправе временно прекратить прием платежей, доступ Посетителей в зону БК в случае:

• максимальной загрузки БК;
• специального обслуживания корпоративных потребителей.

Устанавливать повышенные тарифы на период выходных - праздничных дней.

В целях обеспечения безопасности Посетителей и работников БК просить Посетителей предоставить личные вещи для досмотра, в ином случае сотрудник охраны вправе отказать в предоставлении услуг без объяснения причин.

Отказать в оказании услуг Посетителям следующих случаях:

нахождение Посетителей в состоянии алкогольного, наркотического опьянения;

грубого нарушения (нарушений) требований безопасности нахождения на территории БК

поведения, которое мешает отдыху других Посетителей

нарушения настоящих Правил. Возврат денег за неиспользованные услуги в вышеуказанных случаях не производится.

За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств об оказании услуг БК несет ответственность, предусмотренную законодательством РФ.

Претензии, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены только в письменном виде не позднее 14 дней со дня оказания услуги.

Порядок и сроки удовлетворения претензий Посетителей, а также ответственность за нарушение этих сроков регулируется Законодательством РФ «О защите прав потребителей».