Сервис ресепшн и дежурных номерных отделений - уди
Елена
09 Марта 2019 | Сервис ресепшн и дежурных номерных отделений - уди
Посещение бани "Бодрость" всегда праздник, много лет. С удовольствием наблюдали как меняется интерьер и появляются новые услуги!
И, вдруг, обычное бронирование номера, обернулось невнятным мяуканьем девушки в телефон). Ок... Билет всё-таки удалось выкупить.
Приехали немного раньше времени, 9 марта в 14-00 вместо указанного 14-15 в талоне. На ресепшен - никого! ладно. мы не в первый раз поднялись на 2-й этаж №8. Все номера.. типо на обслуживании, но закрыты... Муж спустился на ресепшен, очень недовольная дежурная - нашлась, они обедали.. Извините) приятного аппетита, ещё раз простите, что не во время. Дежурная, представилась Ольга, открыла номер. НО! предупредила ваше время с 14-00 до 16-00. ок!
В 16-00 настойчиво ломилась в номер, ни с легким паром ни улыбки на лице( первый раз за много лет увидела такое!
А отдохнули хорошо) Парилка прелесть) Жару достаточно)
И, вдруг, обычное бронирование номера, обернулось невнятным мяуканьем девушки в телефон). Ок... Билет всё-таки удалось выкупить.
Приехали немного раньше времени, 9 марта в 14-00 вместо указанного 14-15 в талоне. На ресепшен - никого! ладно. мы не в первый раз поднялись на 2-й этаж №8. Все номера.. типо на обслуживании, но закрыты... Муж спустился на ресепшен, очень недовольная дежурная - нашлась, они обедали.. Извините) приятного аппетита, ещё раз простите, что не во время. Дежурная, представилась Ольга, открыла номер. НО! предупредила ваше время с 14-00 до 16-00. ок!
В 16-00 настойчиво ломилась в номер, ни с легким паром ни улыбки на лице( первый раз за много лет увидела такое!
А отдохнули хорошо) Парилка прелесть) Жару достаточно)
Здравствуйте Елена!
Спасибо за Ваше постоянство и добрые слова. Мы будем стараться радовать вас новинками и в будущем, учитывая что в скором времени откроется новое общее отделение с современным интерьером и новыми видами бань.
Мне очень жаль, что сотрудники испортили хорошее впечатление о нашем гостеприимстве, это действительно редкость чтобы на ресепш не было никого. Если Вы пришли раньше, просим Вас подождать начало сеанса в мягкой зоне нашего холла, так как мы придерживаемся расписания сеансов. Это связано с особенностями обслуживания номеров.
По поводу времени сеанса действует правило: зашли раньше - вышли раньше. Все остальное, что касается поведения сотрудников, не соответствует нашим стандартам обслуживания, поэтому приносим извинения и надеемся, что это никогда не повторится.
Желаем Вам Бодрости духа и легкого пара!